Nuestra política de devoluciones de 30 días establece que dispone de 30 días a partir de la recepción del artículo para solicitar una devolución.
Para que la devolución sea válida, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar, con todas las etiquetas puestas y en su embalaje original. También necesitará su recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, contáctenos en info@sistemiacquavitale.com. Las devoluciones deben enviarse a la siguiente dirección: [INSERTAR DIRECCIÓN DE DEVOLUCIÓN]. Si se acepta su devolución, le enviaremos una etiqueta de envío de devolución e instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. No se aceptarán artículos enviados sin una solicitud de devolución previa.
Para cualquier pregunta sobre devoluciones, contáctenos en cualquier momento a info@sistemiacquavitale.com.
Daños y problemas
Inspeccione su pedido al recibirlo y contáctenos de inmediato si hay algún defecto o daño, o si recibió el artículo incorrecto. De esta manera, podremos evaluar el problema y trabajar para resolverlo.
Excepciones / Artículos no retornables
Ciertos tipos de artículos no se pueden devolver, como productos perecederos (p. ej., alimentos, flores o plantas), productos personalizados (p. ej., pedidos especiales o artículos personalizados) y productos de cuidado personal (p. ej., productos de belleza). Además, no aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables ni gases. Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre un artículo específico, no dude en contactarnos.
Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos promocionales ni tarjetas de regaloCambios
La forma más rápida de asegurarte de recibir lo que deseas es devolver el artículo que recibiste y, una vez aceptada la devolución, comprar el nuevo artículo por separado.
Periodo de desistimiento de 14 días para la Unión Europea
No obstante lo anterior, si los productos se envían a la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver el pedido en un plazo de 14 días por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. Como se indicó anteriormente, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar, con todas las etiquetas puestas y en su embalaje original. También necesitarás tu recibo o comprobante de compra.
Reembolsos
Tan pronto como recibamos e inspeccionemos tu devolución, te notificaremos si tu reembolso ha sido aprobado o no. Si se aprueba, recibirás automáticamente el reembolso a través de tu método de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Tu banco o compañía de tarjeta de crédito puede tardar un tiempo en procesar y reflejar el reembolso.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que se aprobó tu devolución, contáctanos en info@sistemiacquavitale.com. Nuestra política de devoluciones de 30 días establece que dispone de 30 días a partir de la fecha de recepción del artículo para solicitar una devolución.
Para poder realizar una devolución, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar, con todas las etiquetas puestas y en su embalaje original. También necesitará su recibo o comprobante de compra..
Para iniciar una devolución, contáctenos a info@sistemiacquavitale.com. Las devoluciones deben enviarse a la siguiente dirección: [INSERTAR DIRECCIÓN DE DEVOLUCIÓN].
Si se acepta su devolución, le enviaremos una etiqueta de envío de devolución e instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. No se aceptarán artículos enviados sin una solicitud de devolución previa.
Si tiene alguna pregunta sobre devoluciones, contáctenos en cualquier momento a info@sistemiacquavitale.com.
Daños y problemas
Inspeccione su pedido al recibirlo y contáctenos de inmediato si hay algún defecto o daño, o si recibió el artículo incorrecto. Esto nos permitirá evaluar el problema y resolverlo.
Excepciones / Artículos no retornables
Ciertos tipos de artículos no se pueden devolver, como productos perecederos (p. ej., alimentos, flores o plantas), productos hechos a medida (p. ej., pedidos especiales o artículos personalizados) y productos de cuidado personal (p. ej., productos de belleza). Además, no aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables ni gases. Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre un artículo en particular, no dude en contactarnos.
Cambios
La forma más rápida de asegurarte de recibir lo que deseas es devolver el artículo que recibiste y, una vez aceptada la devolución, comprar el nuevo artículo por separado.
Periodo de desistimiento de 14 días para la Unión Europea
No obstante lo anterior, si los productos se envían a la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver el pedido en un plazo de 14 días por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. Como se indicó anteriormente, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar, con todas las etiquetas puestas y en su embalaje original. También necesitarás tu recibo o comprobante de compra.
Reembolsos
Tan pronto como recibamos e inspeccionemos tu devolución, te notificaremos si tu reembolso ha sido aprobado o no. Si se aprueba, recibirás automáticamente el reembolso a través de tu método de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Tu banco o compañía de tarjeta de crédito puede tardar un tiempo en procesar y reflejar el reembolso.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que se aprobó tu devolución, contáctanos en info@sistemiacquavitale.com.
DEVOLUCIONES
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Nuestra política de devoluciones ofrece un plazo de 30 días. Si han transcurrido 30 días desde la fecha de compra, lamentablemente no podemos ofrecerle un reembolso ni un cambio.
Para poder realizar una devolución, el artículo debe estar intacto y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en su embalaje original.
Algunos tipos de productos están excluidos de las devoluciones. Los productos perecederos, como alimentos, flores, periódicos o revistas, no son elegibles para devolución. Tampoco aceptamos devoluciones de productos de higiene personal, materiales peligrosos ni líquidos o gases inflamables.
Otros artículos excluidos de las devoluciones:
* Tarjetas de regalo
* Software descargable Para devoluciones, requerimos un recibo o comprobante de compra.
No devuelva su compra al fabricante.
* Cualquier artículo que no esté en su estado original, esté dañado o le falten piezas por motivos ajenos a nuestro error.
* Cualquier artículo devuelto más de 30 días después de la entrega.
Reembolsos (si corresponde)
Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, le enviaremos un correo electrónico para confirmar la recepción del artículo. También le notificaremos si su solicitud de reembolso ha sido aprobada o denegada.
Si su solicitud es aprobada, su reembolso se procesará y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta o método de pago original en un plazo de unos días.
Reembolsos tardíos o pendientes (si corresponde)
Si aún no ha recibido su reembolso, primero revise su cuenta bancaria.
Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito; el reembolso puede tardar un tiempo en reflejarse.
Después, comuníquese con su banco. Los reembolsos suelen tardar en procesarse.
Si ya siguió estos pasos y no recibió su reembolso, contáctenos a infoacquavitale@gmail.com.
Artículos en oferta (si corresponde) Cambios (si corresponde)
Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita un cambio por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a infoacquavitale@gmail.com y envíe el artículo a la siguiente dirección: Via Olimpia 4b, 37031 Illasi VR, Italia.
Regalos
Si el artículo se marcó como regalo al momento de la compra y se le envió directamente, recibirá un cupón de regalo por el valor de la devolución. Una vez recibido el artículo devuelto, le enviaremos el cupón de regalo por correo.
Si el artículo no se marcó como regalo al momento de la compra, o si la persona que le hizo el regalo recibió el pedido personalmente, le reembolsaremos el dinero a la persona que hizo el regalo y se le notificará de su devolución.
Envío
Para realizar una devolución, envíe el producto a la siguiente dirección: Via Olimpia 4b, 37031 Illasi VR, Italia.
Usted será responsable de la devolución del artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, los gastos de envío de la devolución no estarán incluidos.
El tiempo de entrega del artículo de cambio puede variar según el país.
Si necesita enviar un artículo con un valor superior a 75 €, le recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento o asegurar el envío. No garantizamos la recepción del artículo devuelto.
Solo los artículos a precio regular son elegibles para reembolso. Lamentablemente, los artículos en oferta no son elegibles para reembolso.
* Ciertos artículos de salud y cuidado personal
Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos promocionales ni tarjetas de regalo.
